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客戶關系及忠誠度管理(CRM)

酒店行業競爭愈發激烈,包括集團與集團的競爭,單體酒店之間的競爭, 單體與集團酒店的競爭,歸根到底也就是對客戶的競爭,也就是我們通常說的酒店會員競爭。別樣紅云PMS的客戶關系管理系統幫助酒店進行更好的會員管理、個 性化營銷、溝通及客戶關懷,提升客戶滿意度,增強會員忠誠度。


  • 會員信息、消費記錄、積分記錄和兌換;

  • 客史喜好、服務計劃、客戶關懷;

  • 會員級別、折扣管理、服務計劃;

  • 會員儲值、充值贈送、優惠券;

  • 會員營銷、活動配置、會員推薦;

  • 會員數據智能分析,行為預測等;


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